นโยบายความเป็นส่วนตัว
สรุปสั้นๆ
- เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการสั่งอาหาร การจัดส่ง และการดูแลร้านค้า
- เงินค่าอาหารโอนเข้าบัญชีร้านโดยตรง เราไม่เก็บเลขบัตร รหัสผ่านธนาคาร หรือ OTP ของคุณ
- ชื่อ เบอร์ และที่อยู่จัดส่งของคุณถูกส่งให้ร้านที่คุณสั่งและผู้ส่งของร้านนั้นเท่านั้น เราไม่ขายข้อมูลของคุณ
- แชทกับ "ลิน" ถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการ AI ภายนอก และเก็บไว้ 90 วัน คุณลบการสนทนาของคุณเองได้ทุกเมื่อ
1.ผู้ให้บริการและช่องทางติดต่อ
SalesDesk AI เป็นผู้ให้บริการระบบ GooDelivery และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายนี้ หากมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ ติดต่อได้ที่
📞 โทร 081-772-6444
✉️ อีเมล support@salesdesk-ai.com
💬 LINE Official Account: สแกน QR หรือกดปุ่มด้านล่าง
💬 เพิ่มเพื่อนทาง LINEกดเพื่อเพิ่มเพื่อน · LINE ID @553gemwb
2.ข้อมูลที่เราเก็บ
| ใคร | ข้อมูล |
|---|---|
| ลูกค้าที่สั่งอาหาร | ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่หรือจุดสังเกต ตำแหน่งปลายทางที่ปักหมุด (พิกัด) รายการอาหารและหมายเหตุ ยอดเงินและสถานะการชำระ เวลาสั่ง |
| เจ้าของร้านค้า | ชื่อร้านและผู้ติดต่อ เบอร์โทร ที่อยู่และพิกัดร้าน หมายเลข PromptPay ของร้าน เมนูและรูปภาพ ข้อมูลเข้าสู่ระบบ (รหัสผ่านถูกเก็บเป็นค่าแฮช เราอ่านรหัสผ่านของคุณไม่ได้) และข้อมูลการแจ้งโอนค่าบริการ |
| ผู้คุยกับลิน | ข้อความที่คุณพิมพ์ในแชท และ ถ้าคุณกรอกฟอร์มฝากข้อมูล: ชื่อ เบอร์โทรหรืออีเมล ชื่อร้านหรือพื้นที่ และข้อความเพิ่มเติม พร้อมบันทึกว่าคุณยินยอมเมื่อไร |
| ผู้เยี่ยมชมทุกคน | ค่าแฮชของที่อยู่ IP เพื่อจำกัดการใช้งานเกินปกติและป้องกันการโจมตี (เราไม่เก็บที่อยู่ IP จริงในฐานข้อมูล) เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือเครื่องมือติดตามพฤติกรรมของบุคคลที่สาม |
ตอนที่คุณดูร้านใน "ตลาดนัด" และระบุตำแหน่งของคุณ ตำแหน่งนั้นถูกส่งให้เซิร์ฟเวอร์เพื่อคำนวณว่าร้านไหนส่งถึงเท่านั้น เราไม่บันทึกไว้ ตำแหน่งจะถูกบันทึกก็ต่อเมื่อคุณกดสั่งอาหารจริง โดยเป็นส่วนหนึ่งของออเดอร์
เมื่อคุณวางลิงก์ Google Maps แบบสั้น (เช่น maps.app.goo.gl) เซิร์ฟเวอร์ของเราจะเปิดลิงก์นั้นเพื่ออ่านพิกัด โดยไม่ส่งข้อมูลส่วนตัวอื่นของคุณไปด้วย
3.ข้อมูลที่เก็บในเครื่องของคุณ
เว็บใช้พื้นที่เก็บข้อมูลของเบราว์เซอร์ (localStorage) บนเครื่องคุณเอง เพื่อความสะดวก ไม่ได้ส่งไปเก็บที่อื่น คุณล้างได้เองจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์
- ตะกร้าสินค้า และข้อมูลติดต่อที่คุณเคยกรอก (ชื่อ เบอร์ ที่อยู่) เพื่อไม่ต้องกรอกซ้ำ
- รหัสติดตามออเดอร์ของคุณ เพื่อแสดงหน้า "คำสั่งซื้อของฉัน" และร้านที่คุณกดถูกใจ
- ตำแหน่งที่คุณระบุ เก็บไว้ไม่เกิน 24 ชั่วโมง
- การสนทนากับลิน เก็บไว้ในเครื่องไม่เกิน 24 ชั่วโมง
เจ้าของร้านและผู้ดูแลระบบที่เข้าสู่ระบบจะมีคุกกี้เซสชันที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบเท่านั้น
4.ใช้ข้อมูลเพื่ออะไร
- ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ: ส่งออเดอร์ไปยังร้าน คิดค่าส่งตามระยะ สร้าง QR ชำระเงินตามยอด แจ้งสถานะ และให้ผู้ส่งของร้านนำทางไปยังที่อยู่ของคุณ
- ให้บริการร้านค้า: สมัคร ตรวจสอบและอนุมัติร้าน จัดการเมนูและออเดอร์ ตรวจสอบการชำระค่าบริการ ต่ออายุแพ็กเกจ และแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบริการ
- ตอบคำถามและติดต่อกลับ: ลินตอบคำถามของคุณ และทีมงานใช้ข้อมูลที่คุณฝากเพื่อติดต่อกลับเรื่องบริการเท่านั้น (ด้วยความยินยอมของคุณ)
- ความปลอดภัยและป้องกันการใช้งานผิดปกติ: จำกัดการส่งซ้ำ ป้องกันบอตและการโจมตี
- ปรับปรุงบริการ: ดูภาพรวมการใช้งานและคำถามที่ลินตอบไม่ได้ เพื่อเพิ่มข้อมูลให้ลิน
เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อโฆษณาของบุคคลที่สาม และไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
5.เราเปิดเผยข้อมูลให้ใคร
- ร้านที่คุณสั่งอาหาร: ได้รับชื่อ เบอร์ ที่อยู่ พิกัดปลายทาง และรายการสั่ง เพื่อเตรียมและส่งอาหาร ร้านเป็นผู้ขายและรับผิดชอบการใช้ข้อมูลในส่วนของร้านเอง
- ผู้ส่งของของร้านนั้น: ร้านอาจส่งลิงก์ออเดอร์ให้ผู้ส่งของเปิดดูชื่อ เบอร์ ที่อยู่ และแผนที่ของออเดอร์นั้น เพื่อไปส่งอาหาร
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: Cloudflare (โฮสต์เว็บ ฐานข้อมูล และเก็บรูปภาพ) ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเราเพื่อให้ระบบทำงาน
- ผู้ให้บริการ AI ภายนอก: ดูข้อ 6
- YouTube (Google): หน้าแรกมีวิดีโอแนะนำที่โหลดจาก YouTube เฉพาะเมื่อคุณกดเล่น ก่อนกดเล่นไม่มีการเชื่อมต่อกับ YouTube เมื่อกดเล่นแล้ว YouTube อาจเก็บข้อมูลการรับชมตามนโยบายของ YouTube เอง (เราใช้โหมดความเป็นส่วนตัวขั้นสูงของ YouTube)
- ตามกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศ
6.ผู้ให้บริการ AI ภายนอก (ลิน)
ลินเป็นผู้ช่วย AI ข้อความที่คุณพิมพ์ในแชทถูกส่งไปให้ผู้ให้บริการโมเดล AI ภายนอก (ปัจจุบันคือ DeepSeek) เพื่อสร้างคำตอบ ซึ่งอาจประมวลผลในต่างประเทศ
- ชื่อ เบอร์โทร และอีเมลจากฟอร์มฝากข้อมูล ไม่ถูกส่งไปให้ผู้ให้บริการ AI เก็บไว้ในระบบของเราเท่านั้น
- กรุณาอย่าพิมพ์ข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อน (เช่น เลขบัตร รหัสผ่าน OTP) ในแชท ลินจะไม่ขอข้อมูลเหล่านี้
- ลินเป็น AI อาจตอบคลาดเคลื่อนได้ ราคาและเงื่อนไขที่ถูกต้องยึดตามที่แสดงในระบบและข้อกำหนดการใช้บริการ
7.เก็บนานเท่าไร
| ข้อมูล | ระยะเวลา |
|---|---|
| การสนทนากับลิน และข้อมูลที่ฝากผ่านฟอร์ม | 90 วันนับจากอัปเดตล่าสุด แล้วลบอัตโนมัติ (คุณลบเองได้ก่อนด้วยปุ่ม "ลบการสนทนา" ในแชท) |
| ตำแหน่งที่ระบุ และการสนทนาที่เก็บในเครื่องคุณ | ไม่เกิน 24 ชั่วโมง |
| ออเดอร์ ข้อมูลร้านค้า และข้อมูลการชำระค่าบริการ | ตราบเท่าที่ยังใช้บริการอยู่ และตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อภาระทางกฎหมาย บัญชี และภาษี เมื่อหมดความจำเป็น เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ |
8.สิทธิ์ของคุณ
ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล ขอแก้ไขให้ถูกต้อง ขอลบหรือทำลาย ขอให้ระงับการใช้ คัดค้านการประมวลผล ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูล และถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ (การถอนไม่กระทบการใช้ข้อมูลที่ทำไปแล้วก่อนหน้า)
- ลบการสนทนากับลินและข้อมูลที่ฝากในแชทนั้น: กดปุ่ม "ลบการสนทนา" ที่ท้ายหน้าต่างแชทได้ทันที
- เรื่องอื่น: ติดต่อเราตามข้อ 1 เราจะตอบกลับโดยเร็ว
- หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
9.ความปลอดภัย
- เว็บใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) และคุกกี้เข้าสู่ระบบที่ป้องกันการอ่านจากสคริปต์หน้าเว็บ
- รหัสผ่านเก็บเป็นค่าแฮช และการเข้าถึงข้อมูลของแต่ละร้านแยกกันตามสิทธิ์
- มีการจำกัดอัตราการใช้งานและป้องกันการส่งข้อมูลอัตโนมัติ
ไม่มีระบบใดปลอดภัยได้ 100% หากพบว่าข้อมูลของคุณถูกใช้ผิดปกติ แจ้งเราตามข้อ 1
10.การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยน โดยแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านี้ หากการเปลี่ยนแปลงมีผลกับสิทธิ์ของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบในช่องทางที่เหมาะสม